Cambios y devoluciones
Queremos que te quedes con la pieza porque te encanta, no porque no tuviste opción. Si algo no funciona, lo resolvemos.
Derecho de retracto
Como compraste a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte y solicitar la devolución de tu dinero, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La pieza debe devolverse en el mismo estado en que la recibiste.
Cambios
- Tienes 5 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.
- La pieza debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
- Como cada pieza es única, el cambio se hace por otra pieza disponible o por un bono a favor.
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te guiamos paso a paso.
Si la pieza llegó con un defecto no informado
Nos hacemos cargo: asumimos el costo del envío de vuelta y te devolvemos el 100% de tu dinero o lo cambiamos por otra pieza, como prefieras. Solo escríbenos dentro de los 5 días siguientes con una foto.
Prendas de archivo y segunda mano
Trabajamos con prendas curadas, muchas de ellas de archivo. Las marcas de uso propias de cada pieza se describen y fotografían en su ficha antes de que compres. Esas marcas informadas no se consideran defecto — pero si algo no coincide con lo que publicamos, aplica la garantía completa.
Ninguna devolución se descuenta de tu bolsillo cuando el error es nuestro. Así de simple.
¿Te quedó una duda?
Escríbenos y te respondemos de verdad, con nombre propio.
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